Een Australisch koppel, zij een succesvolle advocate, hij een uitgebluste muzikant, reizen naar Kolkata, India om hun adoptiekindje op te halen. De stad verwelkomt hen met de drukte en chaos die elke westerling bij zijn eerste bezoek aan India ervaart. De bureaucratische rompslomp voor de adoptie dwingt het koppel om langer in Kolkata te blijven. De vreemde cultuur en de onbekende stad doen de spanningen oplopen. Tot overmaat van ramp stelt hun Indiase gids (een rol van de bekende Indiase acteur Samrat Chakrabarti) kritische vragen over hun adoptieplannen. Het bedwelmende India zet hun huwelijk onder druk.
De regisseur werkte zelf jarenlang in Indiase weeshuizen. De film werpt vragen op over adoptie: is het goed of slecht om een kind uit zijn/haar eigen cultuur te halen en groot te brengen in een andere cultuur? Ook is het een ode aan Kolkata, waarvan de geluiden, kleuren en smaken met liefde en zonder exotisme in beeld worden gebracht. The Waiting City is de eerste Australische productie die helemaal in India is opgenomen. McCarthy werkte samen met het Indiase team van Harish Armin, die ook meewerkten aan de films The Darjeeling Limited (Wes Anderson) en The Namesake (Mira Nair).